Política de envío

En DORIANE queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Aquí tienes toda la información sobre nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular [, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla — INDICAR SI APLICA Y SI TIENEN COSTE/CONDICIONES DISTINTAS].

2. Plazos de entrega

- Península: entre [24-72 horas laborables] desde la confirmación del pedido.
- Baleares: [PLAZO] laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: [PLAZO] laborables (pueden aplicarse gestiones aduaneras adicionales).

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a DORIANE, como incidencias con el transportista, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, Black Friday).

3. Costes de envío

- Envío estándar: [GRATUITO / COSTE EN €]
- Envío gratuito a partir de: [IMPORTE MÍNIMO, SI APLICA]

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de [24-48 horas laborables] desde su confirmación (no se procesan pedidos en fines de semana ni festivos). Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

5. Seguimiento del pedido

Podrás seguir el estado de tu envío a través del enlace de seguimiento que te enviaremos por email. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, contáctanos en [EMAIL] indicando tu número de pedido.

6. Pedidos no entregados o devueltos al remitente

Si el transportista no logra entregar tu pedido tras varios intentos y este es devuelto a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío (pudiendo aplicarse un coste adicional de reenvío) o la devolución del importe, descontando en su caso los gastos de envío ya incurridos.

7. Errores en la dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. DORIANE no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

8. Daños durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, consérvalo (incluyendo el embalaje) y contáctanos en un plazo máximo de [48-72 horas] desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje, para gestionar la reposición o el reembolso correspondiente.