Política de reembolso

En DORIANE queremos que compres con total confianza. Por eso te explicamos de forma clara tus derechos como consumidor y las condiciones aplicables a las devoluciones de nuestros productos.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

- Debe estar sin abrir, sin desprecintar y sin usar, en su embalaje original.
- Debe conservar todas las etiquetas, precintos de seguridad y protecciones originales intactas.
- Debe incluir todos los accesorios y documentación que lo acompañaban.

2. Exclusión del derecho de desistimiento en productos usados o desprecintados

Nuestros productos son artículos cosméticos de higiene y cuidado personal. Por motivos de protección de la salud e higiene, y de conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el producto haya sido desprecintado, abierto o usado tras la entrega.

Esto significa que:

- Si has abierto o utilizado el producto, no podrás ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar la devolución del importe por cambio de opinión.
- Esta exclusión está prevista expresamente por la ley para proteger la seguridad e higiene de los consumidores, ya que un producto cosmético usado no puede volver a comercializarse con garantías sanitarias.